SØG - mellem flere end 8 millioner bøger:
Viser: Service er marketing - Et stærkt brand skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør
Service er marketing (epub)
(2012)
Sprog: Dansk
Gyldendal
58,00 kr.
52,20 kr.
Ebog - download link sendes pr email inden for 1 arbejdsdag
Service er marketing
Et stærkt brand skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør
(2012)
Sprog: Dansk
Gyldendal
300,00 kr.
270,00 kr.
3 stk på lager
Hvor er varen på lager?Detaljer om varen
- Udgiver: Gyldendal (December 2012)
- ISBN: 9788702120431
Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering af en virksomhed. Markedsføring
kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på.
Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser? Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse?
I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau.
kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på.
Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser? Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse?
I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau.
Epub ebog
10 copy-operations
500 page-prints
Højtlæsning af tekst: Nej
10 copy-operations
500 page-prints
Højtlæsning af tekst: Nej
Detaljer om varen
- Hæftet: 208 sider
- Udgiver: Gyldendal (Februar 2012)
- ISBN: 9788702120424
Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering af en virksomhed. Markedsføring kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller af den måde, en virksomhed håndterer reklamationer på. Denne bog giver konkrete forslag til, hvordan man kan arbejde med at forbedre eksisterende serviceydelser og udvikle nye. Hvordan man kan tilrettelægge og designe attraktive kundeoplevelser? Hvordan kan man arbejde med servicebevis og på den måde håndgribeliggøre serviceydelser og give kunden en bedre kvalitetsoplevelse? I bogen kan du finde inspiration og metoder til, hvordan man kommer videre og seriøst kan arbejde med at forbedre sin virksomheds serviceniveau. Læs blandt andet om: • Tilrettelæggelse af den attraktive kunderejse • Servicebeviset • Reklamationsstrategier som vender utilfredse kunder til loyale kunder • Identifikation, prioritering og kvalitetssikring af touchpoints • Drift og implementering af serviceydelser
De oplyste priser er inkl. moms
Andre har også købt:
Absolut Strategi
Af Henrik Ørholst
Af Henrik Ørholst
Pris: 300,00 kr.
Metode og videnskabst...
Af Lars Brian Bach,...
Af Lars Brian Bach,...
Pris: 340,00 kr.
Den gode opgave
Af Lotte Rienecker ...
Af Lotte Rienecker ...
Pris: 325,00 kr.
HRM i praksis
Af Henrik Holt Lars...
Af Henrik Holt Lars...
Pris: 425,00 kr.
Paradigmer i praksis
Pris: 460,00 .kr
Rabatpris: 414,00 kr.
Rabatpris: 414,00 kr.
Butikker og åbningstid
Handler du som firma
Forretningsbetingelser
Porto og forsendelse
Data & cookiepolitik
Handler du som firma
Forretningsbetingelser
Porto og forsendelse
Data & cookiepolitik
Polyteknisk Boghandel og Forlag A/S - Anker Engelundsvej 1 - 2800 Lyngby
Tlf 77 42 43 44 - email poly@polyteknisk.dk - CVR 34072655 - Sydbank Reg: 6748 Konto 0001107927
Tlf 77 42 43 44 - email poly@polyteknisk.dk - CVR 34072655 - Sydbank Reg: 6748 Konto 0001107927