Cookies

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores online shop


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;


a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.


Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, poly@polyteknisk.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.


Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare – eller her: Standardfortrydelsesformular


Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette


Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen


Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


Varer undtaget fortrydelsesretten:
Digitale vare til download – se særlige betingelser for disse.


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.


Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.


Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Polyteknisk Boghandel & Forlag, Anker Engelundsvej 1, 2800 Lyngby


Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Om reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på alle købte varer iflg. gældende lovgiving.

 

Reklamationsretten gælder varer med produktionsfejl, f.eks. fejltrykte sider, indbindingsfejl m.v.

Er der en fejl på den modtagne vare, bedes du venligst kontakte os på poly@polyteknisk.dk for at få den ombyttet til et fejlfrit eksemplar.

 

Vi beder dig venligst kontrollere varen når du modtager den, også for din egen skyld. 

 

 

Om klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, beder vi dig rette henvendelse til Jan Saarup-Hansen - jan@polyteknisk.dk.

 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.

 

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 
 

Sikkerhed & Persondatapolitik
Vi priorterer at behandle vore kunders data med fortrolighed og opbevare dem sikkert. Mere om vores sikkerhedspolitik.

 

Hvad finder jeg på sitet
På dette site kan du vælge mellem flere end 4 millioner bøger, danske, såvel som engelsksprogede. Vi har dog langtfra dem alle på lager - de fleste skaffer vi på bestilling. Mere om sortiment og leveringstider.

 

Ebøger

Vi tilbyder også et bredt sortiment i ebøger - p.t. har vi ca 1.000.000 forskellige.

 

Om forsendelse og porto
Vi sender alle pakker med Post Danmark - vælg mellem privat og erhvervspakker. Se taksterne her

 

Om returret

Du har 14 dages returret på alle bøger du køber online. Se mere om returret

 

Om at finde bogen
Sitet indeholder en effektiv søgefunktionalitet og rige muligheder for yderligere at filtrere og sortere dine søgeresultater. Se tips til effektiv søgning her.

 

Generel vejledning 

Her kan du finde en kort vejledning i hvordan du køber en bog. 

 

Børn & Unge

Du skal være fyldt 18 år for at handle på sitet – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 

 

 

 
 

Information

Butikker:

Vi har p.t. 5 butikker på DTU, KU, maskinmesterskolen og UCC, samt en semesterstarts butik på Cphbusiness. Find info om butikkerne her

 

Medarbejdere:
Vi er p.t. 16 erfarne medarbejdere som står klar til at hjælpe dig.
Find den relevante medarbejder.


Erhvervskonti:
Virksomheder kan naturligvis købe med kredit og faktura.

Det er nemt at oprette en erhvervskonto - start med at tjekke om I allerede har en konto


Forretningsbetingelser:
Se vores forretningsbetingelser her

 

Retur adresse

Polyteknisk Boghandel
Anker Engelunds Vej 1
Bygning 101A
2800 Lyngby
 
 
Klik for at verificere at Polyteknisk Boghandel er godkendt til e-mærket.

Polyteknisk Boghandel & Forlag

Anker Engelundsvej 1 

2800 Lyngby

Tlf 77 42 43 44 

Mail poly@polyteknisk.dk